Vous avez dit "envoyer des jeux" ?
et le fulfillment devient simple
Le fulfillment, c'est envoyer des jeux ?
Le fulfillment, c’est bien sûr gérer la logistique d’expédition et de distribution de jeux en B2C et B2C. Certains appellent ça le dispatch. Et aussi, c’est surtout une étape essentielle dans la grande chaîne : peut être même une des plus importantes. En effet, un joueur satisfait c’est avant tout un joueur qui a reçu son jeu, rapidement et en parfait état. Et encore, c’est gérer les incidents de livraison, les colis perdus ou abîmés, les refus ou les erreurs d’adressage… Et puis, c’est une question de confiance et d’image : entre l’éditeur et les joueurs. C’est pour cela qu’il ne faut pas laisser le fulfillment au hasard.
le secret, c'est la passion
du jeu
Nous sommes des passionnés de jeux, et nous agissons comme si les envois étaient pour nous. Autant dire que nous sommes particulièrement méticuleux ! Il paraît même que l’un d’entre nous serait auteur de jeux…
Expédier et gérer des envois de jeux, ce n’est pas comme n’importe quel produit. Les jeux sont des produits fragiles, et les joueurs sont attentifs à la qualité des colis reçus.
Dans le monde du jeu, chacun a son expertise : designer (auteur), graphiste illustrateur, éditeur, testeur, distributeur-grossiste, détaillant en boutique… et joueur ! Sans les joueurs, notre métier n’existerait pas. Et sans logistique, ils ne recevraient pas leurs jeux !
Chaque client mérite le respect et chaque colis se doit d’être chouchouté. Chaque jour, nous préparons et nous expédions des colis, mais aussi nous surveillons leur bonne livraison, on s’occupe des retours et des incidents.
Bref, on est pros.
Nos clients témoignent
ils aiment notre vision du fulfillment de jeux
